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评论:收蹭书费不如赚读者服务费

  在一家书店里,不同年龄、身份、职业的读者或席地而坐、或倚书架而立、或蹲在地上看书,这几乎是所有人习以为常的场景,也是很多人认为能够彰显大众对读书热爱的一种象征。然而最近在某书店,却传出这样一条新闻,书店要对长期只看书,不买书的读者收取一定的“蹭书费”,理由很简单,因为不少“蹭书族”长期持有某本书,久而久之书就会或脏或破,导致无法销售,而且由于很多读者只看书不买书,无形中也增加了书店的运营成本,对于本来就运营艰难的书店而言,成为“甜蜜的负担”。

  此新闻一出随即引发争论,有替读者鸣不平的、也有替书店讲道理的。其实在笔者看来,这件事谁都没有错,读者有权利享受自己喜爱的书,书店也应该获得一定的收益,但书店收的不应该是向读者强制收取的“蹭书费”,而应是让读者心甘情愿掏出的服务费。

  收取“蹭书费”,其实还是将书店仅仅定位于卖书的商店,殊不知,在当下的市场中,卖书的商店早已没有了生存空间,在网络的冲击下多少卖书的店铺倒闭先不用去提,如今的书店,早就应该转型,成为“给读者提供优质读书服务”的知识空间。在这个知识空间里,图书早就不再是书店盈利的主要途径,给读者提供多种多样的服务,才是盈利的主要途径。

  例如,书店与咖啡馆的结合、书店与饮品店的结合。在这里,读者可以只读不买,但却可以为自己享受更好的读书服务付费,一杯浓浓的咖啡、一把舒适的软椅、一个靠窗的位置、一抹淡淡的阳光,相信每位读者都愿意掏一杯咖啡钱换取这样一种惬意的服务;还有台湾的诚品书店,百货和图书的完美结合,从来没人说诚品变成了百货大楼,但进去买书的人多多少少都会买些文化产品;再比如,最近北京知名的单向街图书馆要开分店了,这里最大的特色是有丰富多彩的讲座、论坛、读书会,每位读者都愿意参加这些活动,在不经意间,读者就进行了消费。

  诸如上面的案例,哪个都比书店收取所谓的“蹭书费”来得自然、来得高效、来得轻松。所以,书店应多考虑如何让自己的服务吸引读者,这是未来书店的发展方向,也是书店获取收益的有效途径。(赵前)

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